卫生局投诉电话24小时，卫健委哪个部门受理医疗投诉？

12320投诉能解决医疗纠纷吗？

当然有用。

　　从12320的投诉情况来看，排在首位的是服务态度问题，主要集中在省级医院，如医务人员口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等，甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。其次是医疗技术问题，主要集中在各地市的县、区级医院。排在第三位的是医院管理问题，占到17％，主要集中在市、县级医院和民营医院，如工作人员不能严格遵循工作制度、缺岗早退、门诊无导医、保安倒号等问题直接影响患者就诊。因收费问题引起的投诉主要集中在社会办医机构，如有的医院不给患者住院清单、不给发票等，尤其在泌尿系统疾病的治疗过程中，个别民营医院存在夸大宣传、夸大病情、过度治疗等问题。

卫健委哪个部门受理医疗投诉？

医疗纠纷投诉可以向当地的卫生行政部门进行投诉，具体的流程如下：首先要收集相关的证据，然后拨打投诉电话，或者直接到当地的卫生行政部门进行投诉，一般会有工作人员进行接待，并需要填写相关材料。

国家卫生健康委负责全国医疗机构投诉管理工作的监督指导。

县级以上地方卫生健康主管部门负责本行政区域内医疗机构投诉管理工作的监督指导。

医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。