公共关系危机案例？公共关系危机案例分析

大家好，今天小编来为大家解答公共关系危机案例这个问题，公共关系危机案例分析很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

突发事件和公共安全危机是有区别的，突发事件是不可预见，只能制定突发事件应急办法，事后弥补，无法预知，无法控制，而公共安全危机是可预见，可以管控，只要处置得当，就能比较快地化解危机，现在对公共安全危机都有应对机制，对公共安全是有保障，很少会让危机发生。

公关就是公共关系!危机公关就是处理危机时的公共关系!危机公关是指由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。

由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。

比如海底捞被媒体曝光后，危机公关做的很好，迅速做出危机公关，

一，认错道歉，承担责任取得大众谅解

二，赔偿顾客损失，取得顾客原谅

三，提出整改方案，公布于众，让社会监督，取得社会重新认可。

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