服务规范？服务规范包括哪些铁路

大家好，今天来为大家分享服务规范的一些知识点，和服务规范包括哪些铁路的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！

文明规范服务是指在服务行中，以文明，规范，礼貌为基础，通过专业的服务技能和良好的职业素养，提供高质量的客户服务。

1、自觉遵守公司各项规章制度，工作注重细节。

2、不迟到，不早退。

3、当班时间不吸烟、吃东西、会客、聊天、不倚墙靠物。

4、工装整齐、不吃异味食品、不用有异味的化妆品。

5、爱护公共物品，节约使用物料，不公物私用。

6、服从领导安排，对有争议的安排先服从，不得擅自离岗。

7、同事之间要团结互助，礼貌待人。

规范化服务:又称标准化服务,它是由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标准,要求从事该项服务(工作)的人员必须在规定的时间内按标准进行服务(工作)。

关于服务规范到此分享完毕，希望能帮助到您。